Vacature Transport Planner - Dispatcher

Gestion des demandes clients (transport traditionnel)

• Traiter les demandes clients reçues par e-mail et par téléphone
• Vérifier la faisabilité des demandes (législation, type de véhicule, contraintes techniques, etc.)
• Communiquer clairement les délais et les disponibilités du planning
• Déterminer les tarifs en collaboration avec la direction et/ou le responsable transport
• Transmettre les offres de prix et obtenir une confirmation écrite pour validation

Gestion des dossiers de transport

• Encoder les ordres de transport avec rigueur (chauffeurs, plaques, références, clients, etc.)
• Renseigner les prix sur base des offres validées
• Joindre les confirmations aux dossiers correspondants
• Clôturer les ordres après exécution en vérifiant toutes les données nécessaires à la facturation (adresses, volumes, palettes, reprises, etc.)

Gestion des plannings

• Planifier les transports dans l’agenda avec les horaires et les chauffeurs assignés
• Communiquer les plannings via le TMS (avant 16h00), en y joignant tous les documents utiles
• Contacter les chauffeurs si des précisions sont nécessaires pour certaines missions
• Assurer le suivi des tournées via les outils de géolocalisation
• Adapter les plannings en cas d’imprévus afin de garantir la continuité des opérations
• Informer les clients de tout changement et proposer des solutions alternatives si nécessaire

Gestion administrative

• Assurer la préfacturation des dossiers clients
• Maintenir une communication fluide entre dispatch, facturation et direction
• Encoder les présences et absences des chauffeurs
• Contrôler et ajuster les prestations dans les outils dédiés
• Remonter les incidents (absences, retards, accidents, etc.) auprès des parties concernées