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Vacature Complaint Officer Fr/Nl

Algemene info

Regio: Brussel
Gemeente: Brussel
Contract: Interim job met optie vast werk
Arbeidsovereenkomst: Voltijds
Job statuut: Bediende
Tijdsregeling: Dagwerk

Functie omschrijving

Nous recherchons pour un de nos clients un(e) Complaint Officer.

Le poste de Complaint Officer implique la gestion efficace des plaintes des clients (B2B & B2C) pour améliorer le service client.

Les responsabilités incluent la réception des plaintes, l'analyse des causes, la collaboration interne pour résoudre les problèmes, la communication avec les clients et la proposition d'améliorations. L'empathie, le professionnalisme et la résolution sont essentiels pour assurer le succès dans ce rôle.

Vereisten

Vereisten:

Les qualifications requises sont:

Avoir un baccalauréat avec une expérience significative dans un domaine similaire.
Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral et à l'écrit, et une bonne connaissance de l'anglais.
Capacité à résoudre les problèmes, à faire preuve d'initiative et à trouver des solutions adaptées.
Excellentes compétences en communication, y compris la gestion d'éventuelles situations délicates avec empathie.
Être axé sur le client, axé sur les résultat.
Apprécier le travail d'équipe, être précis, persévérant et capable de gérer le stress.


Ervaring:

Enige ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Nederlands: goed
Frans: goed
Engels: goed

Aanbod

Aanbod:

L'offre comprend une fonction passionnante dans un environnement de travail stimulant, avec la possibilité d'initiative.

Elle offre un salaire attractif avec des avantages extralégaux tels qu'une assurance groupe, des chèques-repas, des primes, un abonnement gratuit aux transports en commun, et la possibilité de télétravailler.

Vous travaillerez pour un leader du marché qui propose des formations, des opportunités de carrière et un coaching régulier. Les bureaux sont idéalement situés au centre de Bruxelles, facilement accessibles en transports en commun.


Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

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Nathalie Mpezo
02 421 09 03
brussel

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