Vacature Klantendienstmedewerker- Vlaamse Overheid- Oostende #Thuiswerk
Algemene info
| Regio: | West-Vlaanderen |
|---|---|
| Gemeente: | Oostende |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Organisatie beschrijving:
Het contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties. De advisors in het contactcenter beantwoorden telefoons, e-mails en chats over overheidsthema’s, onder meer voor 1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse Belastingdienst, Stad Antwerpen, Stad Gent, andere lokale en provinciale besturen in het Vlaams Gewest, ...
Starten doe je op één project, eens ingewerkt kijken we samen naar welke vervolgprojecten het beste bij je aansluiten en zal je, na bijkomende opleiding, ook deze oproepen, mails en chats mee behandelen.
Je leest het, variatie troef!
Functie-informatie
- Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
- Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
- Openingsuren van het project: van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur en zaterdag van 9u-18u.
- Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
- Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek.