Vacature Forum Call

Vacature Klantendienstmedewerker- Vlaamse Overheid- Oostende #Thuiswerk

Algemene info

Regio: West-Vlaanderen
Gemeente: Oostende
Contract: Interim job met optie vast werk
Arbeidsovereenkomst: Voltijds
Job statuut: Bediende
Tijdsregeling: Dagwerk

Functie omschrijving

Organisatie beschrijving:


Het contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties. De advisors in het contactcenter beantwoorden telefoons, e-mails en chats over overheidsthema’s, onder meer voor 1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse Belastingdienst, Stad Antwerpen, Stad Gent, andere lokale en provinciale besturen in het Vlaams Gewest, ...

Starten doe je op één project, eens ingewerkt kijken we samen naar welke vervolgprojecten het beste bij je aansluiten en zal je, na bijkomende opleiding, ook deze oproepen, mails en chats mee behandelen.

Je leest het, variatie troef!

Functie-informatie

  • Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
  • Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
  • Openingsuren van het project: van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur en zaterdag van 9u-18u.
  • Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
  • Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek.

Vereisten

Vereisten:

Functie-eisen

  • Je bent klantgericht en kan actief luisteren.
  • Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
  • Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch. Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren!
  • Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.
  • Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.
Ervaring:

Geen ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Nederlands: zeer goed

Aanbod

Aanbod:


We verwachten heel wat talenten van jou.

Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen WEngage naar andere functies en/of projecten.


Loon: Maandloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

Forum Jobs Wengage
wengage@forumjobs.be

Contacteer Forum Jobs
Hoe solliciteren voor deze job?