Vacature Tweetalige Call Agent (Ndl / Fr) | Inbound | Mechelen

We zijn op zoek naar een ervaren Customer Service Agent voor een vooraanstaande speler in de petroleumsector die zich toelegt op klantenservice van fleetkaarten in de Benelux.

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen, het beheren van de mailbox en het uitvoeren van diverse administratieve taken. Dit omvat het implementeren van prijswijzigingen, het opvolgen van nieuwe klanten via telefoon (outbound), het aanmaken van nieuwe tankkaarten, het verwerken van inschrijvingen en adreswijzigingen, en het uitvoeren van andere taken zoals het wijzigen van pincodes en het blokkeren/deblokkeren van kaarten.

Door de directe toegang tot het CRM systeem kan je de klanten direct ondersteunen met alle mogelijke vragen die ze hebben.