Vacature Cluster Manager Home Services Regio Leuven
Algemene info
| Regio: | Vlaams Brabant |
|---|---|
| Gemeente: | Leuven |
| Contract: | Vaste job |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Over de rol
Voor een gevestigde Belgische speler in de Home Services sector zoeken wij een gedreven Cluster Manager met sterke people skills en commerciële flair. In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie geef je leiding aan het kantoor in Leuven, waar momenteel twee medewerkers actief zijn.
Jij wordt het gezicht van het kantoor en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking, groei, rentabiliteit en tevredenheid van zowel klanten als huishoudhulpen. Je combineert analytisch inzicht met mensgericht leiderschap en hebt een hands-on mentaliteit.
Jouw verantwoordelijkheden
De functie is opgebouwd rond vier cruciale pijlers:
1. People Management
Aansturen, coachen en motiveren van het kantoorteam
Stimuleren van individuele en collectieve ontwikkeling
Uitvoeren van evaluaties en geven van constructieve feedback
Behouden van een positieve, betrokken teamsfeer
2. Commercieel Beheer
Onderhouden van langdurige relaties met particuliere klanten en huishoudhulpen
Werven van nieuwe klanten en huishoudhulpen
Creatieve aanpak van lokale prospectie (B2C, niet B2B)
Verhogen van de retentie en klantentevredenheid
3. Financieel en Administratief Beheer
Opvolging van de jaarbegroting en rentabiliteit
KPI-analyse en ingrijpen waar nodig (bv. bij absenteïsme of klachten)
Rapporteren over resultaten en verbeterpunten
4. Operationele Coördinatie
Planningsbeheer tijdens o.a. vakantieperiodes (drukke periodes)
Rekrutering en onboarding van nieuwe medewerkers
Behandeling van klachten en langdurige afwezigheden
Implementeren van interne procedures
Vereisten
| Vereisten: |
Je hebt een bachelor- of masterdiploma of gelijk door ruime ervaring(in HR, communicatie, sales, management of aanverwant) Je hebt ervaring in de dienstenchequesector of in de verkoop van diensten Je bent een geboren coach en leider, die medewerkers weet te inspireren Je werkt resultaatgericht en durft in te grijpen wanneer nodig Je hebt een pragmatische instelling en steekt zelf de handen uit de mouwen Je voelt je thuis in een multiculturele en mensgerichte omgeving Je denkt in oplossingen, niet in problemen Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans |
|---|---|
| Ervaring: |
Enige ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
B (Auto) |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
|
|---|---|
| Loon: | Maandloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
Master (MA) |
|---|
