Vacature Customer Service Advisor - Vlaamse Overheid - De Lijn (Flexijob)
Algemene info
| Regio: | Limburg |
|---|---|
| Gemeente: | Hasselt |
| Contract: | Flexijob |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is. Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
Je verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools op de computer dus technische kennis is vereist. Je behandelt inkomende oproepen en werkt van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20uur, ook zaterdagwerk van 10u-18u. Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Diegem of vanuit jouw thuiswerkplek!
Vereisten
| Vereisten: |
Wat verwachten we van jou?
Actief luisteren, klantgericht en geduldig zijn en gesproken & geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus. Je kan complexe info op een duidelijke en heldere manier verwoorden. Je bent empathisch, klantvriendelijk en proactief. Je werkt graag zelfstandig en denkt altijd oplossingsgericht. Vlot werken met een computer, da’s logisch. Het is immers een superbelangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren! |
|---|---|
| Ervaring: |
Geen ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
Geen rijbewijs vereist |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed |
Aanbod
| Aanbod: |
Wat bieden wij jou?
|
|---|---|
| Loon: | Uurloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie |
|---|
