Vacature Customer Service Administrator

Hou jij van afwisseling, klantcontact en overzicht bewaren? Krijg jij energie van mensen helpen én alles administratief netjes in goede banen leiden? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een sterke en stabiele speler in de distributiesector zoeken we een Customer Service Administrator die het verschil wil maken in de klantbeleving en graag samenwerkt in een hecht team.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Administrator ben jij hét aanspreekpunt voor klanten én de verbindende schakel tussen verkoop, logistiek en administratie. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot loopt, zodat klanten kunnen rekenen op een correcte en snelle service.

Jouw dag is gevarieerd en boeiend:

• Je behandelt inkomende bestellingen, vragen en klachten op een klantvriendelijke en efficiënte manier.

• Je verwerkt orders correct in het systeem en volgt ze nauwgezet op.

• Je stemt dagelijks af met collega’s van logistiek, productie en verkoop.

• Je adviseert klanten over producten, levertermijnen en orderstatussen.

• Je denkt actief mee over oplossingen wanneer er zich uitdagingen voordoen.

• Je bewaakt de kwaliteit van de service: nauwkeurigheid, snelheid en klanttevredenheid staan centraal.

• Je houdt de administratie correct en up-to-date.

• Je draagt bij aan een positieve teamsfeer, samen bereik je meer.

Je werkt nauw samen met de Operations Manager en houdt hem of haar op de hoogte van je werkzaamheden en eventuele bijzonderheden.