Vacature Customer Care Advisor - Multipool - Nl Fr
Algemene info
| Regio: | West-Vlaanderen |
|---|---|
| Gemeente: | Diegem |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Jij kiest resoluut voor de klant Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en/of sms
Je begeleidt klanten professioneel en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van hun vragen, ondersteund door duidelijke processen en tools.
- Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans
- Vragen analyseer je snel en je komt tot een gepaste oplossing of voorstel
- Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot
- Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem
- Procedures pas je nauwkeurig toe en je bewaakt de kwaliteit van elke interactie
- Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 8u en 22u, waarbij je planning minstens 3 weken op voorhand wordt gecommuniceerd.
- De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd (gedeeltelijk) van thuis uit te werken.
Vereisten
| Vereisten: |
|
|---|---|
| Ervaring: |
Geen ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
Geen rijbewijs vereist |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
|
|---|---|
| Loon: | Uurloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
Geen specifieke studievereisten |
|---|
