Vacature Customer Support Medewerker
Algemene info
| Regio: | Brussel |
|---|---|
| Gemeente: | Brussel |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Jij adviseert, informeert en ondersteunt en bent het eerste aanspreekpunt voor alle betrokken partijen. Jij krijgt complexe zaken makkelijk uitgelegd en biedt een luisterend oor aan onze (potentiële) klanten, fietshandelaren, interne en externe stakeholders. Dat doe je voornamelijk via de telefoon, mail of chat. Verder ben jij verantwoordelijk voor het administratief opvolgen van onze eindigende leasecontracten. Kortom, jij bent een onmisbare schakel in ons team.
- Mensen helpen. Jij beheert en beantwoordt de verschillende communicatiekanalen, van telefoon tot chat en van email tot postduif;
- Beheer van het Lease a Bike platform en andere online tools die wij inzetten;
- Contact onderhouden met onze klanten, potentiële klanten en fietshandelaren;
- Het behandelen van onze klantenadministratie en eindigende contracten;
- Het voortdurend verbeteren van onze processen en manier van werken;
- Ondersteunen van collega’s van Marketing, Operations en Sales;