Vacature Klantendienstmedewerker Banksector - Brussel

Naar wie zijn wij opzoek?

Voor de functie als klantenexpert, zijn we opzoek naar iemand met enige ervaring in de sector.
Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen die particuliere klanten hebben. Ook mail- en chatverkeer met klanten neem je voor jou rekening. Verder sta je in voor de administratieve verwerking rond klantendossiers, in de daarvoor ontworpen tools.
Je kan dus vlot met de computer werken en bent een communicatief persoon.

Enkele voorbeelden van veel gestelde vragen zijn:

• Ik zou graag een domiciliëring aanvragen om mijn maandelijks factuur te betalen.
• Ik zou mijn pincode van mijn bankkaart graag veranderen.
• Ik wil graag een nieuwe zichtrekening openen.
• Mijn verrichting via Easy Banking lijkt niet te lukken, hoe kan ik dit oplossen?

Je wordt uiteraard van een interne opleiding voorzien zodat je deze vragen met gemak kan beantwoorden.

Werktijden:

We bieden jou een voltijdse functie aan van 38u.

Je werkt in een 3 wekensysteem, waarbij je de uurrooster ook steeds 3 weken op voorhand ontvangt.

Week 1: maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u
Week 2: maandag tot vrijdag tussen 10u en 20u
Week 3: maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u met één dag in de week vrij. In deze week werk je ook op zaterdag van 9u tot 17u.

Werken doe je bij onze klant in Brussel.