Vacature Dossierbeheerder
Algemene info
| Regio: | Vlaams Brabant |
|---|---|
| Gemeente: | Brussel |
| Contract: | Interim job |
| Job statuut: | Arbeider |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
- Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en controleren die in het bijstands-CentraleB elgië & buitenland worden aangemaakt;
- Inkomende dossiers via e-mail en telefoon behandelen, die automatisch naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.
- Controleren of de gevraagde diensten voldoen aan de algemene voorwaarden van de contracten;
- Dossiers analyseren en valideren wanneer anomalieën worden vastgesteld;
- Naargelang het geval facturen uitreiken aan B2C-klanten, B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs, de vereiste terugbetalingen uitvoeren of weigeringen naar klanten sturen en zorgen voor de follow-up (contacten met individuele & B2B-klanten).
- Contact onderhouden en reageren op behoeften/vragen van klanten via e-mail, brief en telefoon.
- Problemen en/of afwijkingen doorgeven aan de betrokken coördinatoren en afdelingen.
- We verwachten van onze collega's dat ze
- Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren naar de relevante afdelingen;
- Probleemoplossende inzet en motivatie: mogelijke oorzaken identificeren en oplossingen zoeken met de betrokken afdelingen.