Vacature Bediende Pechverhelping/Bijstand

Voor een bijstandsverlener vlakbij het station van Brussel Noord (in de buurt van Rogier) zijn we op zoek naar een extra dossierbeheerder.

Je werkt bij de servicedienst van een bijstandsverlener die in het binnen- en buitenland 7/7, 24/24 service aanbiedt op vlak van mobiliteit.

Jij, als bijstandsverlener, lost problemen vanop afstand op. Jouw contact is voornamelijk met leden, klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en autoverzekeraars die in het binnen- of buitenland technische en/of medische bijstand nodig hebben.

we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.

De job zelf omvat 3 posities:

• Technische back office: Je stelt bijstandsdossiers op en doet de opvolging ervan. Je houdt klanten op de hoogte over de vooruitgang en neemt ook contact op met de juiste dienstverlener in het buitenland, gaande van garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, etc. Je volgt de gemaakte kosten op en overlegt met je coördinator i.v.m. de te nemen acties.
• Ticketing: hier maak je deel uit van het reservatieteam en ben je verantwoordelijk voor alle reserveringen m.b.t. hulpverlening in het buitenland, gaande van vervang auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi's, etc.
• disptach: je helpt op de planningsdienst voor het optimaal inzetten van de wegenwachters op internventies. Je ondersteunt je collega's om depannages, slepingen, transport, etc. te coördineren.