Vacature Customer Support - Willebroek

Voor ons recent geopende E-fulfilment center in Willebroek zijn wij op zoek naar een enthousiaste Sales Support!

Functieomschrijving: Als Sales Support ben je het eerste aanspreekpunt voor Account Management en ondersteun je de Account Managers bij het uitvoeren van een groei- en verbeterstrategie voor klantgerelateerde zaken. Je ondersteunt hen in dagelijkse taken, onderhoudt af en toe contact met klanten of leveranciers, en woont indien nodig business reviews bij. Je werkt nauw samen met de Customer Service afdeling ‘Happy to help’.

Taken:

• Ondersteuning bieden aan accountmanagers en de Head of Accountmanagement & CS.
• Verstrekken van product- en service informatie aan klanten.
• Verbeteren van klantprocessen door afstemming met andere afdelingen.
• Ontwikkelen van klantrelaties en realiseren van klanttevredenheid.
• Behandelen en oplossen van klantvragen volgens richtlijnen en beleid.
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant.
• Beantwoorden van mails in het ‘happytohelp’ ticketsysteem over voorraad, klachten en andere operationele zaken.