Vacature Teamlead Customer Service
Algemene info
| Regio: | Antwerpen |
|---|---|
| Gemeente: | Antwerpen |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Teamlead Customer Service
Voor een internationale logistieke speler actief binnen haven- en terminalactiviteiten zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie neem je de leiding over het customer service team en zorg je voor een efficiënte, klantgerichte en proactieve dienstverlening richting klanten en interne afdelingen.
Je combineert people management, procesoptimalisatie en operationele opvolging binnen een dynamische havenomgeving.Jouw taken
Organiseren en optimaliseren van de werking van het customer service team
Aansturen van de dagelijkse operationele activiteiten en ondersteuning bieden waar nodig
Coördineren van informatiestromen tussen klanten, douane en interne diensten
Instaan voor administratieve verwerking en rapportering van kwaliteitsprocessen
Opvolgen van facturatie en bewaken van een correcte dossierafhandeling
Leidinggeven, coachen en motiveren van medewerkers
Toezien op de toepassing van kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures
De rol focust op teamcoördinatie, servicekwaliteit en procesverbetering binnen een maritieme logistieke context.
Vereisten
| Vereisten: |
Jouw profiel
|
|---|---|
| Ervaring: |
Minimum 4 jaar ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
/ |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
Aanbod
|
|---|---|
| Loon: | Uurloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
Geen specifieke studievereisten |
|---|
