Vacature Customer Support & Onthaalmedewerker

Ben jij een communicatieve multitasker die energie haalt uit klantencontact én graag mee de logistieke flow bewaakt? Dan ben jij wie we zoeken! Je speelt een hoofdrol in de klantenservice en zal daarnaast ook:

• het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en leveranciers (telefonisch en via mail).
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat customer service inhoudt.
• Je beheert het klachtenportaal en zorgt voor uitstekende klanttevredenheid.
• Je coördineert de verschillende opdrachten richting het magazijn en bent niet bang om zelf bij te springen.
• Je bent een 'tot-in-de-puntjes-in-orde type' als het gaat over administratieve verwerking van bestellingen, goederen ontvangsten, retourneren van klanten en het goed opvolgen van leveringstermijnen, afspraken,…

Wie ben jij?

Tegen jou Nederlands en Engels kan 'u' gezegd worden, zowel gesproken als geschreven. Frans kunnen spreken is een groot pluspunt.

Je behaalde een bachelorsdiploma of je hebt 2 jaar ervaring in een customer service rol en/of een support rol in een logistieke omgeving.

Oplossingsgericht denken is je tweede natuur en je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid door elke vraag of klacht met zorg en professionaliteit op te volgen.

Je handelt assertief en op een correcte, vriendelijk en empathische manier.

Je communicatie is helder, je hebt een neus voor verantwoordelijkheid en kan het hoofd koel houden tijdens drukke momenten.