Vacature Customer Service Advisor (Voltijds)

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service? Zoek je een uitdagende customer service job in Ronse? Dan is deze vacature voor Customer Service Advisor precies wat je zoekt!

Als klantendienstmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en draag je actief bij aan een positieve klantenervaring. Je speelt een sleutelrol in het oplossen van klantenvragen, het verlenen van ondersteuning en het versterken van klantrelaties.

Taken:

• Klanten informeren over producten en diensten (zoals tankkaarten, telematica, EV-oplossingen, telecom, enz.)
• Klachten en vragen professioneel behandelen via e-mail en telefoon
• Problemen prioriteren en tijdig rapporteren
• Cross- en upsell-kansen signaleren
• Proactief contact opnemen met klanten over promoties en service-informatie
• Samenwerken met andere afdelingen voor complexe klantbehoeften
• Correct registreren van klantinteracties en -transacties
• Deelnemen aan teammeetings en trainingen ter verbetering van je klantenservicevaardigheden