Vacature Customer Service Medewerker - Mechelen (Nl)
Algemene info
| Regio: | Antwerpen |
|---|---|
| Gemeente: | Mechelen |
| Contract: | Interim job |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Voor één van onze klanten, een jonge én snelgroeiende energieleverancier, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Agent die houdt van klantencontact en energie krijgt van het helpen van mensen.
Jouw rol
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Jij bent degene die hen vriendelijk te woord staat en hen deskundig door hun vragen of problemen gidst.
Dagelijks behandel je inkomende telefoons en mails over o.a.:
Facturatie
Verhuis
Leverancierswissels
Nieuwe inschrijvingen
Hulp in de online klantenzone
Dossiers rond overlijden
… en zoveel meer
Je krijgt directe toegang tot het interne CRM-systeem, waardoor je klanten meteen verder kan helpen. Je begeleidt hen van A tot Z en volgt hun dossier goed op, zodat elke klant zich geholpen, gerustgesteld en begrepen voelt.