Vacature Backoffice - Beheer Webshop

Voor een klant te Wetteren zijn wij op zoek naar een enthousiaste backofficemedewerker. Ben jij communicatief vlot, klantgericht en hou je van afwisseling in je werk? Dan is dit dé uitdaging voor jou!

Als backofficemedewerker ben jij de centrale spil tussen klanten, leveranciers en interne diensten. Je zorgt ervoor dat zowel de online als offline klanten een vlotte, correcte en professionele service ervaren. Je combineert commercieel inzicht met administratieve nauwkeurigheid en draagt actief bij aan de klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media (NL/FR/ENG)

• Je stelt offertes en verkoopbonnen op en volgt bestellingen nauwgezet op

• Je plaatst orders bij leveranciers en beheert het volledige leveringsproces

• Je stelt leverings- en plaatsingsdossiers op en coördineert met de logistieke dienst

• Je staat in voor de administratieve verwerking van bestellingen, retours en klachten

• Je volgt webshopactiviteiten op en denkt creatief mee over verbeteringen in service en gebruikservaring

• Je verwerkt postpakketten en communiceert nauw met winkels, klantendienst en andere afdelingen

• Bij piekmomenten spring je flexibel bij in een winkelomgeving of showroom