Vacature Head Of Customer Service & Warehouse
Algemene info
| Regio: | Oost-Vlaanderen |
|---|---|
| Gemeente: | Maldegem |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Job statuut: | Arbeider |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Jouw verantwoordelijkheden
1. Leiding & teammanagement
- Aansturen en coachen van een team van ±10 medewerkers
- Coördineren van taken binnen order entry, transportplanning, klachtenbehandeling, receptie en webshop
- Zorgen voor duidelijke communicatie en samenwerking binnen het team
2. Customer Service Management
- Waken over een correcte en tijdige verwerking van klantorders
- Opvolgen en verbeteren van service levels en klanttevredenheid
- Optimaliseren van processen rond orderverwerking en transport
- Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders
3. Warehouse & logistiek
- Eindverantwoordelijkheid voor het magazijn en de operationele werking
- Coördineren van transportplanning en leveringen
- Regelmatige afstemming met productie om leverbetrouwbaarheid te garanderen
- Onderhandelen en afsluiten van contracten met transporteurs
- Nauwe samenwerking met Sales, Productie en Supply Chain
- Oplossen van operationele issues waar nodig.