Vacature Medewerker Klantendienst (Nl-Fr) – Regio Hoeselt

Ben jij een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het bieden van een uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw rol:

Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s van het sales team. Je staat in voor een vlotte orderverwerking, een correcte opvolging van vragen en klachten, en je draagt actief bij aan klanttevredenheid én omzetgroei. Je werkt nauw samen met collega’s uit sales, logistiek en supply chain.

Verantwoordelijkheden:

Orderbeheer en service

• Verwerken en opvolgen van bestellingen.

• Problemen bij leveringen tijdig signaleren en gepaste oplossingen voorstellen.

• Samenwerken met logistieke partners voor een correcte en tijdige levering.

Klantrelatiebeheer

• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties.

• Vlot afhandelen van klantvragen en klachten.

• Optimaliseren van interne processen via CRM-tools.

Commerciële ondersteuning

• Actief kansen detecteren bij klanten en meedenken over extra of alternatieve producten.

• Promoten van nieuwe producten en acties.

• Ondersteunen bij prijsafspraken, offertes en andere commerciële documenten.

• Klanten begeleiden bij het gebruik van het online portaal.

Ontwikkeling en samenwerking

• Regelmatig deelnemen aan opleidingen om product- en proceskennis up-to-date te houden.

• Inzichten delen binnen het team en bijdragen aan continue verbetering.