Vacature Customer Service Medewerker

Voor onze klant Biscuiterie Thijs zijn we op zoek naar een klantgerichte en goedlachse Customer Service Medewerker voor hun vestigingsplaats in Herentals. Benieuwd naar deze gevarieerde job? Lees dan snel verder!

Wat houdt de functie in?

Als Customer Service medewerker word je op onze site in Herentals ingeschakeld als de verbindende factor tussen onze productieomgeving, het sales-team en onze klanten! In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Coördinator Customer Service.

jouw taken:

• Je bent de link tussen onze klanten, de sales organisatie en de interne organisatie (logistiek / productie/ SAP support /finance/aankoop/...).
• Je zorgt ervoor dat de klantenorders tijdig en correct in SAP komen.
• Je beheert de uitleveringen en afhalingen van onze klanten.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling van de orders in SAP (orders komen binnen via e-mail of EDI).
• Je zorgt voor de nodige transport -en exportdocumenten.
• Je staat in contact met logistieke partners voor het opvragen van CMR’s, levertijden etc.
• Je zorgt ervoor dat de correctieve acties binnen een gepast tijdsbestek worden uitgevoerd en gecommuniceerd worden naar de klanten.
• Je beheert het bestelproces en de opslag in de verschillende externe magazijnen.
• Je bespreekt de klantenbestellingen met productie, planning en sales assistent.
• Je maakt creditnota's op na klachtenbehandeling door QC/sales.
• Je zorgt voor de opmaak van pro-forma facturen.