Vacature Klantendienstmedewerker Parttime/Fulltime Tech/Valleu #Thuiswerk

Wij zoeken Klantendienstmedewerkers voor de Administratieve en de Technische dienst.

Zowel Parttime als Fulltime is mogelijk.

Als Klantendienstmedewerker bij Telenet ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen met de glimlach te woord, luistert actief naar hun vragen en biedt oplossingen die écht werken. Je beantwoordt telefonisch en digitaal vragen over producten en diensten, begeleidt klanten bij technische of administratieve kwesties en denkt mee in hun behoeften.

Je vertaalt elke interactie naar een positieve klantervaring door duidelijk te communiceren, geduldig uit te leggen en proactief mee te denken. Dankzij jouw klantgerichte aanpak bouw je mee aan een sterke vertrouwensrelatie tussen Telenet en haar klanten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, mail en chat.

• Analyseren van problemen en aanbieden van gerichte oplossingen.

• Verstrekken van correcte informatie over Telenet-producten en -diensten.

• Administratieve opvolging van klantendossiers.

• Signaalfunctie: je detecteert terugkerende vragen of problemen en geeft deze door aan de juiste afdeling.