Vacature E-Commerce Support Officer

Voor een internationaal gerenommeerd bedrijf met sterke merken in hun portefeuille zijn wij bij Forum Jobs op zoek naar een enthousiaste E-Commerce Support Officer. Ben jij een digitale duizendpoot met oog voor detail én klantgerichtheid? Dan is dit jouw kans om je carrière te boosten!

Wat houdt de job in?

Als E-Commerce Support Officer ben je de administratieve en operationele spil van het e-commerce team. Je ondersteunt bij de uitvoering van de jaarplanning én waakt over het vlotte reilen en zeilen van verschillende webshops. Dankzij jouw aanpak genieten klanten van een foutloze online ervaring én een vlotte service.

Jouw takenpakket in een notendop:

• Je beheert en optimaliseert de webshopcontent voor verschillende Europese markten.

• Je creëert en actualiseert productpagina’s, afbeeldingen, beschrijvingen en landingspagina’s met SEO in het achterhoofd.

• Je houdt productinformatie actueel in PIM- en CMS-systemen (denk aan prijzen, specificaties, visuals...).

• Je maakt duidelijke briefings voor ontwerpers, fotografen, copywriters en developers, en volgt deze nauwgezet op.

• Je behandelt klantenvragen en klachten via het e-mailticketsysteem, met de juiste tone of voice per merk.

• Je coördineert het volledige B2B-verkoopproces: offertes opstellen, bestellingen opvolgen, interne afstemming.

• Je ondersteunt de fysieke shop qua (her)bestellingen en interne communicatie.

• Je werkt nauw samen met collega’s van marketing, aankoop, logistiek, IT en externe partners voor een optimale klantbeleving.