Offre d'emploi Operator Service Center Nl/Fr

U bent het eerste aanspreekpunt voor de verzekerden

U beantwoordt telefoontjes van verzekerden en dit in overeenstemming om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en de SLA (service level agreements) te verbeteren

U identificeert behoeften van de verzekerden, u zet alles in het werk om oplossingen te vinden die in overeenstemming zijn met de kwaliteit

U bezorgt de juiste en volledige informatie aan de verzekerden

U identificeert potenciële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de verzekerden en hun tevredenheid te garanderen

U opent een dossier voor alle ontvangen missies

U organiseert de nodige bijstand en verbindt de verzekerde -opdrachtgever door met een van onze dienstverleners

U beheert bestanden van A tot Z: u verzekert een effectief toezicht op de geopende bestanden tot de uiteindelijke sluiting van het dossier