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Offre d'emploi

Offre d'emploi Responsable Service Après Vente

Informations générales

Commune: Barchon
Contrat: Travail intérimaire avec possibilité d'embauche
Contrat de travail: À temps plein
Statut emploi: Ouvrier
Horaire: Travail de jour

Description de la fonction

En tant que Responsable Service Après-Vente (SAV), vous serez le garant de la satisfaction des clients après la livraison et l’installation des produits.

Vos principales missions incluront :

  • Gestion des réclamations : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité, en apportant des solutions adaptées.
  • Interventions techniques : Organiser et superviser les interventions techniques sur site, en collaboration avec les équipes de techniciens pour résoudre les problématiques liées aux châssis, portes, vérandas et autres produits de menuiserie extérieure.
  • Suivi qualité : Assurer un suivi rigoureux des interventions, contrôler la qualité des réparations effectuées et s’assurer que les problèmes sont résolus de manière durable.
  • Relation client : Maintenir une communication claire et régulière avec les clients tout au long du processus de SAV, en veillant à leur satisfaction et en renforçant la relation de confiance.
  • Amélioration continue : Analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration et collaborer avec les autres départements (production, installation, etc.) pour optimiser les produits et services.
  • Reporting : Rendre compte à la direction des activités du service après-vente, des réclamations traitées, des délais de résolution, et proposer des axes d'amélioration.

Exigences

Exigences:
  • Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la menuiserie extérieure ou du bâtiment.
  • Compétences techniques : Connaissance approfondie des châssis et des produits de menuiserie extérieure, ainsi que des processus d’installation.
  • Qualités personnelles : Sens du service client, excellent relationnel, capacité à gérer des situations délicates avec calme et efficacité.
  • Gestion d’équipe : Expérience dans la gestion d'une équipe technique, avec des compétences en leadership et en organisation.
Expérience:

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Permis:

/
Langues:

Offre

Offre:
  • Contrat d'intérim en vue d'un CDI
  • Un salaire attractif.
  • Un poste stratégique avec de réelles responsabilités et des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
  • Un environnement de travail dynamique, avec une équipe engagée et des produits de haute qualité
Salaire: Salaire mensuelle

Sélection études

Sélection études:

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