Vacature

Vacature Workforce Planner - Tijdelijk

Algemene info

Regio:Vlaams Brabant
Gemeente:Diegem
Type contract:Interim job
Job statuut:Bediende
Tijdsregeling:Dagwerk

Functie omschrijving

Als Workforce Planner ben je verantwoordelijk voor het planningsproces opdat Operations haar doelstellingen op vlak van service levels, productiviteit, medewerkerstevredenheid en flexibiliteit kan bereiken. Daarbij is het de kunst om planning zo op te stellen dat in2com haar financiële doelstellingen kan behalen zonder afbreuk te doen aan de serviceverlening aan onze klanten en het welzijn van onze medewerkers.

• Qua planning en beheer van resources, maak je de werkroosters op voor de medewerkers. Je brengt de lange termijn planning in lijn met de meest actuele gegevens tot evenwichtige en accurate werkroosters . Hierbij houd je rekening met :

a. forecast van de klant

b. beschikbaarheid van medewerkers

c. terugkerende en ad-hoc trainingen

d. coaching sessies

e. meetings

• Je zorgt ervoor dat alle planningen tijdig vrijgegeven worden en duidelijk gecommuniceerd worden aan de Advisors.

• Je behandelt de verlofaanvragen en shiftwissels en zorgt voor een goede communicatie hierover met de Advisors en de lijnverantwoordelijken.

• Je beheert de “shrinkage” (afwezigheden) op de projecten en monitort hierbij het roosterproces en doet pro-actief aanbevelingen mbt opportuniteiten om de efficiëntie te verbeteren.

Vereisten

Vereisten:
  • Je hebt reeds ervaring in WFM scheduling.
  • Indien je beschikt over kennis van NICE Workforce Management-tool dan is dit een enorme meerwaarde maar geen must.
  • Je hebt een sterk analytisch inzicht en kan dankzij dit talent niet voor de hand liggende verbanden leggen. Dankzij jouw vermogen als snelle denker ben je zeer effectief en behoud je toch de noodzakelijke zorg voor details.
  • Je verdiept je graag in feitenmateriaal en dankzij de combinatie met je cijfermatig inzicht kom je tot betrouwbare resultaten.
  • Je hebt een passie voor cijfers en gaat steeds op zoek naar manieren om vernieuwing aan te wenden alsook om in2com als organisatie te optimaliseren.
  • Je kan zeer gefocused werken zowel in teamverband als individueel.
  • Je werkt oplossingsgericht en met jouw oog voor detail kan je de zaken goed inschatten en indien nodig bijsturen.
  • Je hebt een talent om respectvol te communiceren.
  • Je bent Nederlandstalig. Een goede kennis van het Frans is een pluspunt
Ervaring:

Enige ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Nederlands: zeer goed
Frans: goed

Aanbod

Aanbod:

Een uitdaging om mensen echt verder te helpen.

Verloning volgens pc200 categorie B, aangevuld met shiftenpremies en thuiswerkvergoeding.

Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf.

Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

Laura Bosmans
02 255 09 50
vilvoorde@forumjobs.be

Contacteer Laura
Hoe solliciteren voor deze job?