Vacature Office

Vacature Technical (Sales) Support Officer

Algemene info

Regio:West-Vlaanderen
Gemeente:Waregem
Type contract:Interim job met optie vast werk
Job statuut:Bediende
Tijdsregeling:Dagwerk

Functie omschrijving

Als Technical Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s die technische vragen hebben bij: vnl. inzake de montage van hydraulische poortsluiters of aansluitschema’s voor elektrische producten zoals. Je wordt verantwoordelijk voor:

Pre-Sales Technical Support:

  • Het geven van pre-sales technische productondersteuning en uitwerken van technische oplossingen voor poortconstructeurs; en dit voor zowel mechanische, elektromechanische en elektrische producten.

After-Sales Technical Support:

  • Geven van telefonische bijstand bij fabricage of installatie-problemen.
  • Bewaken van een kwalitatieve afhandeling van alle klachten binnen de commerciële afdeling.
  • Opstellen van FAQ’s ter ondersteuning van zowel klant als salesmensen.
  • Proactief opsmaken van suggesties voor oplossingen en verbeteringen van manuals ter reductie van weerkerende vragen van klanten en sales.
  • Inventariseren en intern communiceren naar R&D van suggesties voor productverbeteringen.

Knowledge beheer & Training:

  • Inventariseren, verrijken en toegankelijk maken van alle technische documentatie aanwezig in de organisatie.
  • Opzetten en onderhouden van een kennis databank, en bijbehorende productkennistesten (Classmarker).
  • Technische kennis binnen de organisatie evalueren en trajecten ter verbetering daarvan voorstellen.
  • Samenstellen en geven van producttrainingen aan distributeurs.

Vereisten

Vereisten:

Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke rol, en combineert dit met de juiste kennis en competenties:

  • Kennis elektronica
  • Basiskennis elektriciteit of elektromechanica
  • Inzicht in mechanische en elektrische montage in automatisatie (vb. toegangspoorten, garagepoorten, rolluiken)
  • Daarnaast bent je communicatief, klant- en oplossingsgericht! Je houdt ervan de zaken pro-actief aan te pakken!
Ervaring:

Minimum 2 jaar ervaring vereist

Rijbewijs:

B (Auto)

Talen:

Nederlands: zeer goed
Frans: goed
Engels: goed

Aanbod

Aanbod:
  • De snelheid en flexibiliteit van een KMO met een internationale spirit.
  • Competitief loon naar ervaring.
  • Een uitdagende functie met afwisselend takenpakket.
Loon: Maandloon

Studieselectie

Studieselectie:

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

Laure De Praetere
056 62 29 07
laure.depraetere@forumjobs.be

Contacteer Laure
Laure De Praetere
Hoe solliciteren voor deze job?