Vacature

Vacature Service Advisor

Algemene info

Regio: Antwerpen
Gemeente: Kapellen (Antw.)
Type contract: Interim job met optie vast werk
Job statuut: Arbeider
Tijdsregeling: Dagwerk

Functie omschrijving

Voor een autodealer te Kapellen zijn wij op zoek naar een Service Advisor.

Als Service Advisor ben je het aanspreekpunt van de dienst AfterSales binnen je concessie. Je bent niet alleen een luisterend oor, maar evengoed een liefhebber van het betere administratiewerk. Jij bent een multitasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en zorgt voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor de klanten.

Jouw takenpakket zal bestaan uit:

  • Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen,…
  • Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
  • Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
  • Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
  • Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

Vereisten

Vereisten:
  • Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.
  • Je neemt initiatief om de firma naar een hoger niveau te tillen, goede resultaten maken jou enthousiast.
  • Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.
  • Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
  • Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.
  • Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands. Je trekt je plan in het Frans en Engels.
Ervaring:

Geen ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Aanbod

Aanbod:
  • Een voltijds contract met een mooi loon, aangevuld met verschillende voordelen.
  • Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid
  • Een job in een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.
  • Werken in een familiaal team met fijne mensen die er elke dag voor gaan.
  • Na positieve interimperiode, een vast contract.
Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

Rani Verberckt
03 330 14 80
ekeren@forumjobs.be

Contacteer Rani
Hoe solliciteren voor deze job?