Vacature Klantendienstmedewerker Telenet

Voor onze klant IPG zijn wij op zoek naar klantendienstmedewerkers voor het project Telenet.

Takenpakket:

• Je geeft advies aan klanten en biedt effectieve en efficiënte oplossingen aan.
• Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.
• Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie.
• Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.
• Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen

De werkuren :

• Tussen maandag en vrijdag ben je beschikbaar tussen 8u en 22u
• Op zaterdag, zondag en feestdagen ben je beschikbaar tussen 9u en 22u