Vacature Call

Vacature Customer Service Advisor Liften

Algemene info

Regio:Vlaams Brabant
Gemeente:Leuven
Type contract:Interim job met optie vast werk
Job statuut:Bediende
Tijdsregeling:Dagwerk

Functie omschrijving

Voor een toonaangevende producent van liften en roltrappen, zijn wij op zoek naar medewerkers om tevredenheid na te gaan bij de klanten en om hen telefonisch te woord te staan. Je zal werken in hartje Leuven.

Ben jij 2-talig (NL-FR) en haal jij er voldoening uit om anderen verder te helpen en om bij anderen een glimlach op hun gezicht te toveren? Ben jij sociaal ingesteld en heb jij graag contact met anderen? Ben jij flexibel naar de werkuren toe?
Dan ben JIJ de persoon die wij zoeken !

Takenpakket:

- Je geeft advies en biedt effectieve en efficiënte oplossingen aan in zowel het Nederlands als het Frans.
- Je staat in contact met de klanten en biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen.
- Je staat in contact met lifttechniekers ter plaatse maar ook met personen die vastzitten in de liftcabine.
- Je maakt meldingen van defecten aan de liften, vraagt de juiste informatie en stuurt dit door naar de techniekers.
- Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie.
- Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van alle binnenkomende oproepen.

Vereisten

Vereisten:

- Je kan actief luisteren, je bent klantgericht en empatisch ingesteld

- Je beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands en in het Frans. Je begrijpt het Engels ook goed.

- Je neemt gemakkelijk initiatief

- Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.

- Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.

- Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.

- Je werkt vlot met de pc en leert gemakkelijk bij.

- Je bent flexibel wat betreft werkuren en je vind het niet erg om eens buiten kantooruren te werken.

- Kennis van de Duitse taal is een pluspunt

Ervaring:

Geen ervaring vereist

Rijbewijs:

/

Talen:

Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed
Engels: goed

Aanbod

Aanbod:

- Duurtijd: interim contract optie vast, voltijds 38u per week.

- Werkuren: maandag tot en met zondag, tussen 06:00u. en 23:00u.

- Verloning: PC 200 CAT B met extralegale voordelen bij vast contract zoals maaltijdcheques en dertiende maand.
- Opleiding: opleiding voorzien door IPG
- Plaats van tewerkstelling: IPG Leuven (heel dicht bij het station van Leuven)

Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Hoe solliciteren voor deze job?