Vacature Call

Vacature Customer Service Advisor - Helpdesk

Algemene info

Regio:Vlaams Brabant
Gemeente:Diegem
Type contract:Interim job met optie vast werk
Job statuut:Bediende
Tijdsregeling:2-ploegenstelsel

Functie omschrijving

En tant que helpdesk advisor vous êtes responsable du first line support pour les clients qui éprouvent des problèmes en utilisant l’internet/la téléphonie mobile/la télévision digitale : Vous êtes en contact avec la clientèle et faites fonction de conseiller technique.

Vous faites un diagnostic rapide et correct du problème afin de trouvez la solution technique.

Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels reçus.

Vereisten

Vereisten:
  • Vous êtes passioné(e) par le customer care et avez une bonne connaissance de base en informatique.
  • Vous êtes à l’écoute, orienté client et maitrisez la langue française (la connaissance d'autre langues est un atoût).
  • Vous montrez de l’empathie envers le client et vous êtes apte à suivre les procédures prescrites.
Ervaring:

Geen ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Frans: zeer goed

Aanbod

Aanbod:
  • Un démarrage via un accord intérimaire en vue d'une collabortion sur le long term. Un contrat à temps plein de 38h/semaine.
  • Une formation de base approfondie qui vous apprend tout sur les produits, les systèmes, les services et les techniques de conversation. Le soutien dont vous avez besoin pour exercer votre métier afin de devenir un véritable expert : coaching individuel et de groupe, formation, feedback,...
  • Un salaire conforme au secteur (selon la Commission paritaire 200, catégorie B), avec l'ajout d'avantages légaux supplémentaires tels que des chèques-repas à partir du premier jour du 7e mois civil.
  • Heures d'ouverture du projet : Lu - Ve 8h30 - 21h30, Sa - Di: 9h - 21h30.
  • Lieu de travail : Diegem + homeworking possible
Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

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Zakaria Benalla
+32 (0)2 421 09 00
ipg@forumjobs.be

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