Offre d'emploi Responsable Après-Vente | Tournai
Informations générales
| Région: | Hainaut |
|---|---|
| Commune: | Harmignies |
| Contrat: | Travail intérimaire |
| Statut emploi: | Ouvrier |
| Horaire: | Travail de jour |
Description de la fonction
Vous avez un intérêt marqué pour l’univers de l’automobile et vous êtes reconnu pour votre capacité à organiser et piloter une équipe ?
Nous recherchons un Responsable du Département Après-Vente (H/F/X) pour une concession de renom située dans la région de Willems.
Votre objectif principal : assurer une prise en charge client exemplaire tout en dirigeant votre équipe pour atteindre un niveau maximal de performance et de fluidité opérationnelle.
Vos tâches:
- Diriger, accompagner et fédérer le personnel chargé du service après-vente.
- Garantir l’application correcte des consignes du constructeur et des procédures internes.
- Mettre en place un point opérationnel quotidien avec le responsable d’atelier.
- Organiser les rendez-vous de l’atelier ainsi que la gestion des véhicules mis à disposition.
- Assurer le contrôle de la facturation et suivre les dossiers administratifs en cours.
- Observer les indicateurs de qualité et analyser la perception des clients.
- Gérer le centre de contacts et superviser le traitement des appels.
- Préparer les actions de rappel et veiller à leur mise en œuvre administrative.
- Maintenir les zones d’accueil et les parkings propres, rangés et fonctionnels.
- Coopérer étroitement avec le chef d’atelier et le responsable du site pour garantir une activité harmonieuse.